Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования настоящего сайта, его поддоменов, личного кабинета, цифровых инструментов и связанных с ними функций (далее — Сервис).

Лицо, совершившее Акцепт настоящего Соглашения, становится Пользователем и принимает условия Соглашения в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса и не совершать действий, направленных на оформление и оплату услуг.

1. Акцепт — совершение Пользователем действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящего Соглашения, включая оформление заказа, оплату услуги, регистрацию или авторизацию, проставление отметки согласия, ввод кода подтверждения, использование функционала Сервиса либо иные действия, указанные в настоящем Соглашении.
2. Администратор / Исполнитель — лицо, осуществляющее администрирование Сервиса и оказывающее Пользователю услуги на условиях настоящего Соглашения. Реквизиты Администратора размещены в конце настоящего Соглашения.
3. Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.
4. Сервис — настоящий сайт, его поддомены, страницы, личный кабинет, программные интерфейсы, уведомления, алгоритмы, отчёты, базы данных, программные и иные цифровые инструменты, объединённые единым функционалом.
5. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный после авторизации. Личный кабинет может создаваться автоматически при оформлении и оплате заказа на основании указанного Пользователем email.
6. Объект недвижимости — квартира, жилой дом, земельный участок, машино-место, коммерческое помещение или иной объект, идентификаторы которого (адрес и/или кадастровый номер) вводятся Пользователем в Сервисе для получения информации.
7. Отчёт — результат автоматизированного поиска, обработки, сопоставления и систематизации сведений из открытых источников по указанному Пользователем Объекту недвижимости, предоставляемый в электронной форме. Виды Отчётов, их состав и стоимость указываются в интерфейсе Сервиса.
8. Комплексная проверка — пакетная услуга, включающая несколько Отчётов и дополнительных аналитических материалов, состав которой указывается в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.
9. Срочное выполнение — дополнительная платная опция приоритетной обработки заказа. Может выбираться как при оформлении заказа, так и после оплаты для ранее заказанных и ещё не выполненных Отчётов.
10. Открытые источники — государственные и иные информационные ресурсы, сведения из которых размещены в открытом доступе в соответствии с законодательством Российской Федерации или правилами соответствующего источника.
11. Проверяемое лицо — физическое лицо (в том числе собственник или предыдущий собственник Объекта недвижимости), сведения о котором обрабатываются в рамках Комплексной проверки по открытым источникам.
12. Совпадение — найденное Сервисом возможное соответствие данных сведениям, размещённым во внешнем источнике. Совпадение не является подтверждением тождественности найденной записи конкретному физическому лицу.
13. Платёжный партнёр — банк, платёжный агрегатор, эквайер, оператор по переводу денежных средств, оператор фискальных данных или иное лицо, привлекаемое для приёма, обработки, подтверждения платежей, формирования чеков, возвратов или рассмотрения спорных операций.
14. Сохранённое платёжное средство — платёжный токен (идентификатор платёжного средства), создаваемый Платёжным партнёром с согласия Пользователя при оплате. Токен не содержит полных реквизитов банковской карты; полные реквизиты карты Администратору не передаются и им не хранятся. Управление Сохранёнными платёжными средствами осуществляется Пользователем в настройках Личного кабинета.

1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администратором и Пользователем в рамках смешанного договора, включающего:
   • элементы договора возмездного оказания услуг — в части формирования и предоставления Отчётов;
   • элементы лицензионного договора — в части предоставления права использования функционала Сервиса.
2. Администратор предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования функционала Сервиса в пределах его обычного назначения и настоящего Соглашения. Исключительные права на Сервис и его элементы Пользователю не передаются.
3. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность:
   • осуществлять поиск Объектов недвижимости по адресу или кадастровому номеру;
   • заказывать, оплачивать, просматривать и скачивать Отчёты;
   • заказывать Комплексную проверку, включающую анализ Объекта недвижимости и проверку Проверяемых лиц по открытым источникам;
   • использовать опцию Срочного выполнения, в том числе для ранее оплаченных заказов;
   • использовать иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.
4. Сервис носит исключительно информационно-аналитический и информационно-технический характер. Все материалы формируются автоматически и предназначены для предварительной оценки информации.
5. Администратор не является государственным органом, владельцем или оператором государственных реестров, многофункциональным центром, правоохранительным органом, судом, нотариусом или организацией, уполномоченной выдавать официальные документы о правах на недвижимое имущество или о правовом статусе физических лиц. Сервис не аффилирован с государственными органами.
6. Отчёт не является официальным документом, официальной справкой или официальной формой сведений о недвижимом имуществе, не обладает юридической силой таких документов и не может использоваться в юридически значимых действиях. Официальные документы о недвижимом имуществе предоставляются уполномоченными государственными органами в установленном законом порядке.
7. Администратор не является первичным источником сведений, отображаемых в Отчётах, и не гарантирует наличие, полноту, достоверность и актуальность информации во внешних источниках по каждому запросу.
8. Требования об исправлении сведений в первоисточнике направляются владельцу соответствующего источника. Пользователь вправе уведомить Администратора о возможной ошибке отображения данных в Сервисе.

1. В рамках Комплексной проверки Администратор предоставляет техническую возможность автоматизированного поиска возможных совпадений по данным Проверяемых лиц в открытых и/или иных правомерно доступных источниках.
2. Администратор не устанавливает личность Проверяемого лица, не подтверждает тождественность найденных сведений конкретному лицу и не гарантирует отсутствие совпадений с однофамильцами или лицами со схожими идентификационными данными.
3. Результат проверки Проверяемого лица носит информационно-справочный характер и не является:
   • официальной справкой или юридическим заключением в смысле оказания юридических услуг;
   • доказательством наличия или отсутствия долга, судимости, розыска или иного статуса;
   • оценкой платёжеспособности, скорингом или рейтингом;
   • основанием для принятия юридически значимых решений без самостоятельной проверки первоисточников.
4. Администратор не использует незаконно полученные, закрытые, утёкшие или неправомерно распространённые базы данных.
5. Пользователь, заказывая Комплексную проверку, подтверждает, что имеет правомерный интерес в получении сведений (в частности, проверка юридической чистоты предполагаемой сделки), использует результат законным способом и не применяет его для преследования, дискриминации, шантажа, публикации в открытом доступе, формирования баз данных или иного нарушения прав Проверяемых лиц.
6. Администратор вправе запросить у Пользователя подтверждение правомерности проверки, а до его предоставления — приостановить оказание услуги или отказать в её оказании с возвратом денежных средств в случаях, предусмотренных законом и настоящим Соглашением.
7. Аналитические выводы, оценки рисков и рекомендации, включаемые в Отчёты и юридическое заключение, формируются автоматизированно, носят вероятностный и оценочный характер, основаны на сведениях, доступных на момент формирования, и не являются гарантией наличия или отсутствия обстоятельств, влияющих на сделку.

1. Соглашение считается заключённым с момента Акцепта Пользователем.
2. Акцептом считается одно или несколько действий:
   • оформление заказа и/или оплата услуги;
   • регистрация или авторизация в Сервисе;
   • проставление отметки о согласии с условиями Соглашения;
   • ввод кода подтверждения;
   • использование функционала Сервиса;
   • совершение иных действий, явно свидетельствующих о принятии условий Соглашения.
3. Пользователь подтверждает, что до Акцепта ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Политикой обработки персональных данных, составом и стоимостью выбранных услуг, отображаемыми в интерфейсе Сервиса.
4. Администратор вправе сохранять технические сведения, подтверждающие оформление заказа, Акцепт условий, оплату, предоставление доступа и использование Сервиса, включая дату и время действий, IP-адрес, user-agent, идентификаторы устройства и браузера, идентификатор аккаунта, состав заказа, редакцию документов, состояние отметок согласия, идентификаторы платёжных операций и иные технические события.
5. Такие сведения могут использоваться для рассмотрения обращений Пользователя, предотвращения мошенничества, подтверждения факта оказания услуг, защиты прав Администратора, а также взаимодействия с Платёжными партнёрами при оспаривании операций.

1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
2. Актуальные виды услуг, их состав и стоимость, включая стоимость Срочного выполнения, указываются в интерфейсе Сервиса на странице оформления заказа.
3. Итоговые условия конкретной покупки отображаются Пользователю до оплаты и имеют приоритет в части цены и состава услуг.
4. Все услуги Сервиса оплачиваются разово. Подписки, периодические и автоматические списания Сервисом не применяются.
5. Оплата осуществляется через Платёжных партнёров и интерфейсы третьих лиц.
6. При оплате Пользователю может быть предложено сохранить способ оплаты для последующих покупок. В этом случае Платёжный партнёр создаёт Сохранённое платёжное средство (токен). Токенизация выполняется на стороне Платёжного партнёра в соответствии с требованиями платёжных систем; Администратор полные реквизиты банковских карт не обрабатывает и не хранит.
7. Сохранённое платёжное средство используется исключительно для удобства Пользователя: при заказе новых Отчётов, оплате Срочного выполнения, ускорении ранее оплаченных заказов и оплате иных услуг Сервиса Пользователю не требуется повторно вводить данные карты. Каждая оплата с использованием Сохранённого платёжного средства инициируется и подтверждается Пользователем отдельно в интерфейсе Сервиса.
8. Сервис не применяет подписки, автоматические продления и периодические списания. Списание денежных средств без действия Пользователя, направленного на оплату конкретной услуги, не производится.
9. Пользователь вправе в любой момент просмотреть и удалить Сохранённые платёжные средства в настройках Личного кабинета либо направить соответствующий запрос в поддержку. Удаление Сохранённого платёжного средства не влияет на ранее оказанные услуги и не препятствует последующим оплатам с повторным вводом реквизитов.
10. Кассовый чек направляется Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настройками Платёжного партнёра, на предоставленный Пользователем email или иным доступным способом.
11. Администратор не обязан приступать к оказанию услуги до момента подтверждения успешного проведения платежа Платёжным партнёром.
12. Пользователь самостоятельно несёт расходы на интернет-трафик, связь, оборудование и программное обеспечение, необходимые для использования Сервиса.

1. Формирование Отчёта начинается после подтверждения оплаты. Предметом услуги является автоматизированный поиск, обработка, сопоставление, систематизация и предоставление результата по данным, доступным во внешних источниках на момент выполнения запроса, а не гарантия наличия определённого объёма сведений.
2. Указанные в интерфейсе Сервиса сроки формирования Отчётов являются ориентировочными и зависят от загруженности и доступности внешних источников. При временной недоступности внешнего источника Сервис продолжает выполнять запросы автоматически до получения результата.
3. Предельный срок оказания услуги составляет 7 (семь) календарных дней с момента подтверждения оплаты. Ориентировочные сроки, указанные в интерфейсе Сервиса, находятся внутри предельного срока и не изменяют его. Если услуга не оказана в предельный срок, Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за неоказанную услугу.
4. Срочное выполнение означает приоритетную обработку заказа; заявленный срок срочной обработки также является ориентировочным. Опция Срочного выполнения, применённая к заказу, отдельному возврату не подлежит, если услуга оказана.
5. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю результата: открытия доступа к Отчёту в Личном кабинете, направления Отчёта или ссылки на его получение на email Пользователя либо предоставления иной оплаченной функции.
6. Готовый Отчёт доступен для скачивания в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его формирования, после чего файл Отчёта безвозвратно удаляется. Пользователь обязан самостоятельно сохранить файл Отчёта в течение указанного срока. Удаление файла по истечении срока хранения не является основанием для претензий или возврата.
7. Сведения о собственниках и иных правообладателях включаются в Отчёт только при наличии соответствующих открытых данных. Отсутствие таких сведений, в том числе вследствие ограничения правообладателем доступа к своим данным, не является недостатком услуги.
8. Неиспользование Пользователем предоставленного результата полностью или частично не означает неоказание услуги.

1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, настоящим Соглашением и правилами Платёжного партнёра.
2. Пользователь вправе направить обращение по вопросам качества услуги, технических сбоев, ошибочных списаний и возврата денежных средств на адрес поддержки, указанный в реквизитах, с указанием email, использованного при заказе, даты и суммы операции, описания проблемы и, по возможности, подтверждающих материалов.
3. Если Отчёт не был сформирован и предоставлен Пользователю в предельный срок, установленный настоящим Соглашением по причинам, не зависящим от Пользователя, денежные средства за соответствующую услугу подлежат возврату по обращению Пользователя либо по инициативе Администратора.
4. Если Пользователь отказался от услуги до начала её фактического оказания, уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесённых Администратором расходов, если такое удержание допускается законодательством РФ. Отказ от услуги после предоставления результата невозможен в силу характера услуги.
5. Отсутствие сведений во внешних источниках, отсутствие сведений о собственниках, неполнота сведений во внешнем источнике или несоответствие результата ожиданиям Пользователя не являются самостоятельным основанием для возврата, поскольку предметом услуги является автоматизированный поиск и предоставление результата по запросу Пользователя.
6. Ошибочное указание Пользователем идентификаторов Объекта недвижимости (адреса, кадастрового номера) при оформлении заказа не является основанием для возврата, если услуга по указанным Пользователем данным была оказана. До начала оказания услуги Пользователь вправе обратиться в поддержку для корректировки заказа.
7. Денежные средства подлежат возврату полностью или частично, если подтверждённый технический сбой на стороне Сервиса исключил предоставление оплаченного результата, и Администратор не устранил нарушение в разумный срок.
8. Если для рассмотрения обращения недостаточно данных, Администратор вправе запросить дополнительную информацию. Срок рассмотрения исчисляется с момента получения всей необходимой информации; обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ, а при отсутствии специального срока — в разумный срок, как правило, до 10 календарных дней.
9. Возврат при его согласовании осуществляется, как правило, тем же способом оплаты и по тем же реквизитам, которые использовались при первоначальном платеже, если иное не требуется законом или правилами Платёжного партнёра.

1. Использование Сервиса допускается только в личных целях, если иное письменно не согласовано с Администратором.
2. Пользователю запрещается:
   • передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
   • использовать ботов, скрипты, парсеры, скрейперы или иные средства автоматического доступа;
   • обходить технические ограничения, антифрод-системы и иные средства защиты;
   • вмешиваться в работу Сервиса;
   • копировать, модифицировать, декомпилировать, пытаться получить исходный код Сервиса;
   • массово сохранять, распространять или перепродавать Отчёты и их содержимое;
   • создавать базы данных, витрины данных или конкурентные сервисы на основе материалов Сервиса;
   • выдавать себя за другое лицо или действовать от имени другого лица без законного основания;
   • использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, правил внешних источников или требований законодательства РФ;
   • публиковать результаты проверки Проверяемых лиц в открытом доступе, использовать их для преследования, шантажа, дискриминации или формирования досье.
3. При выявлении злоупотреблений Администратор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата денежных средств за фактически оказанные услуги, если иное не требуется по закону.

1. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа в Личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам.
2. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета, email, кодов подтверждения, платёжного средства, токенов сессии или иных средств доступа Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока Администратор не получил уведомление о компрометации доступа.
3. При подозрении на компрометацию аккаунта Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора.
4. Пользователь несёт ответственность за достоверность введённых данных, включая идентификаторы Объектов недвижимости, контактные данные и сведения, используемые для оплаты. Риск указания ошибочного email, в том числе неполучения писем и доступа к Личному кабинету, несёт Пользователь.

1. Сервис, включая сайт, личный кабинет, интерфейсы, программный код, алгоритмы обработки запросов, структуру и логику формирования Отчётов, базы данных, дизайн, тексты, графические элементы и иные материалы, является объектом интеллектуальных прав Администратора или используется Администратором на законном основании.
2. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, извлекать базы данных, создавать производные продукты или использовать элементы Сервиса вне пределов, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.
3. Все права, не предоставленные Пользователю явно, сохраняются за Администратором или соответствующими правообладателями.

1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
2. Администратор обрабатывает данные Проверяемых лиц в объёме, необходимом для выполнения запроса Пользователя, формирования результата, обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения злоупотреблений, рассмотрения обращений и защиты прав Администратора.
3. Пользователь самостоятельно определяет правомерность цели получения сведений о Проверяемых лицах и несёт ответственность за дальнейшее использование результата.

1. Сервис и все результаты его работы предоставляются на условиях «как есть», если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
2. Администратор не гарантирует:
   • абсолютную полноту и актуальность сведений во внешних источниках;
   • наличие данных по каждому запросу, включая сведения о собственниках;
   • отсутствие совпадений с однофамильцами или лицами со схожими данными;
   • соответствие результата ожиданиям Пользователя;
   • пригодность Сервиса для конкретной цели Пользователя.
3. Отчёт не заменяет юридическую консультацию, услуги юриста, риелтора или нотариуса и не является гарантией юридической чистоты сделки с Объектом недвижимости. Решение о совершении сделки Пользователь принимает самостоятельно.
4. Пользователь обязан самостоятельно проверять юридически значимые сведения в первоисточниках и посредством документов, получаемых в уполномоченных государственных органах. Администратор не несёт ответственности за выводы, решения и действия Пользователя или третьих лиц, совершённые на основании Отчёта.
5. Администратор не несёт ответственности за ошибки, сбои, недоступность, неполноту или несвоевременное обновление внешних источников данных, а также за действия их владельцев.
6. Администратор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную несовместимостью устройства Пользователя, ограничениями браузера, проблемами оператора связи, интернет-провайдера, сторонних платформ, Платёжных партнёров или внешних источников данных.
7. Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат обязательным нормам законодательства РФ о защите прав потребителей.
8. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ, ответственность Администратора по требованию Пользователя ограничивается размером документально подтверждённого реального ущерба, но не более стоимости спорной оплаченной услуги.

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами и действиями органов власти, масштабными сбоями сетей связи, электроснабжения, платёжной инфраструктуры или внешних источников данных, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.
2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства действуют более 30 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от неисполненной части договора, при этом Администратор возвращает оплату за неоказанные услуги.

1. Администратор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на настоящей странице.
2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан отдельно.
3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
4. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам в части цены и состава услуг, если такие изменения ухудшают положение Пользователя, за исключением случаев, когда изменения обусловлены требованиями законодательства, действиями внешних источников, Платёжных партнёров или необходимостью обеспечения безопасности Сервиса.
5. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений.

1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
2. Настоящее Соглашение является полным соглашением между Пользователем и Администратором в части использования Сервиса и заменяет все предыдущие договорённости по данному предмету.
3. Сообщения, уведомления, организационная и сервисная информация могут направляться Пользователю по email, через интерфейс Личного кабинета и иными доступными способами связи.
4. Сервисные уведомления, связанные с оформлением заказа, оплатой, готовностью Отчёта, безопасностью аккаунта и работой Сервиса, не являются рекламными сообщениями.
5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством РФ.
6. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных. Риск неполучения сообщений, направленных по указанным Пользователем контактным данным, несёт Пользователь, если иное не предусмотрено законом.
7. Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
8. По вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться по адресу поддержки, указанному в реквизитах Администратора.